Quy trình làm việc

 
 

I)                   QUY TRÌNH VỆ SINH MÁY LẠNH
 
-          Nhân viên kỹ thuật nhận việc từ  phòng kinh doanh, quản lý qua số điện thoại, zalo, giấy note book ...
-           
-          Xác nhận công việc đã xem, đã nhận công việc từ phòng kinh doanh, quản lý giao cho.
-           
-          Sắp xếp dụng cụ, kiểm tra đồ nghề bao gồm ( máy bơm vệ sinh máy lạnh, chai gas R22, R 410, R32..., tua vít, mỏ lết, đồng hồ ga, dây ga, dây điện nguồn...)
-           
-          Chuẩn bị, sắp xếp thời gian đến nhà khách hàng đúng giờ theo lịch hẹn công việc ( có thể liên hệ khách hàng điện thoại hỏi sắp xếp làm sớm cho phù hợp ( nếu khách hàng đồng ý)
-           
-          Đến nhà khách hàng: giới thiệu và chào hỏi:
-           
-          + giới thiệu: vd: chào anh / chị . Em tên là .....em nhân viên công ty đến ( VSML , SML, VSMG ... )
-           
-          *** VỆ SINH DÀN LẠNH
-           
-          + Kiểm tra máy lạnh bằng remot cho máy chạy từ 5 – 7 phút cho máy chạy bình thường rồi tắt cb, gỡ mặt nạ, kiểm tra lá đảo....cột bạt vệ sinh vào, lấy khăn khô che cẩn thận.
-           
-          Cầm vòi sịt nước cẩn thận ( tránh nước văng vào bo mạch, moto quạt..,)
-          Sịt rửa sạch dàn lạnh, rửa quạt, thông ống nước...)
-           
-          Sịt rửa mặt nạ, lưới, máng nước sạch sẽ, lấy khăn lau khô ...
-           
-          Gắn mặt nạ, lá đảo, ốc vít, đầy đủ... theo đúng kỹ thuật, thiết kế của máy
-           
-          Mở máy chạy cho nước trong quạt còn lại văng ra, lau sạch sẽ mặt nạ, lau tường, lau trên trần nhà, lá đảo sạch sẽ cẩn thận rồi tắt máy.
 

-          *** VỆ SINH DÀN NÓNG
 
-          Kiểm tra đồ đạc xung quanh bên dưới ( máy giặt, dây phơi đồ quần áo .. ) che chắn cẩn thận tránh nước văng vô làm hư máy, dơ đồ ..
 
-          Cầm vòi sịt rửa cận thận tránh nước văng vô bo mạch, tụ điện ( máy inverter ..)
 
-          Sịt rửa tường và dưới sàn nhà sạch sẽ


 
-          *** QUY TRÌNH KIỂM TRA GAS LẠNH VÀ NẠP GAS
 
-          Mở máy lạnh chạy
 
-          Gắn đồng hồ gas, đồng hồ ampe để xác định áp suất ga bao nhiêu ? dòng chạy của máy nén bao nhiêu ? máy nén sử dụng loại ga gì ? máy mấy hp ? loại mono hay inverter ?
 
-          Xác định tình trạng của máy báo ngay cho khách hàng thiếu ga gì ? chi phí bao nhiêu ? đồng ý nạp ga hay không ? rồi mới bắt đầu nạp ga.
 
-          Nạp ga song gắn đầy đủ ốc vít, đầu ti sạc, nắp ốp dàn nóng..
 
-          Kiểm tra lại 1 lần nữa ( dàn lạnh, dàn nóng, dụng cụ đồ nghề, lau dọn sạch sẽ nhà vệ sinh, trên bàn ...)
 
-          Gọi khách hàng kiểm tra và bàn giao, xác nhận đã hoàn thành làm song công việc.
 
-          Ghi hóa đơn giao khách hàng và thanh toán tiền
 
-          Chào khách vui vẻ và ra về.


 
-          *** NHỮNG LƯU Ý TRONG QUÁ TRÌNH VỆ SINH MÁY LẠNH
 
-          T1: kiểm tra máy lạnh phát hiện máy không chạy, chạy mà không lạnh, remot không nhận tín hiệu... báo ngay cho khách hàng và quản lý biết => để tiếp tục công việc , không tự ý làm ...( nhằm tránh những vấn đề tranh cãi )
 
-          T2: lưu ý máy lạnh nằm trên đầu tivi, máy tính, nước sịt văng lên trần nhà => che chắn cẩn thận trước khi vệ sinh, sau khi vệ sinh
 
-          T3: chỉnh áp suất vòi sịt nước quá mạnh => gây ra méo, móp dàn lạnh, dàn nóng..
 
-          T4: sịt nước gần bo mạch, quạt => hư bo mạch, hư quạt, cháy bo mạch ...
 
-          II ) QUY TRÌNH KIỂM TRA SỬA CHỮA MÁY LẠNH
 
-          1) Chuẩn bị: kiểm tra thùng đồ nghề bao gồm: ( đồng hồ ampe, đồng hồ ga, dây ga, tụ đề 30
 
-          Bình ga r22, r410, r 32
 
-          Thang nhôm
 
-          Đem theo máy vệ sinh nếu cần
 
-          Đem theo dây dù, dây an toàn
 
-          Đem theo máy hút chân không nếu cần
 
-          Chào hỏi -> giới thiệu -> hỏi nguyên nhân máy lạnh ra sao ?
 
-          Máy bị tình trạng vậy lâu chưa ?
 
-          Tiến hành kiểm tra cẩn thận
 
-          Xác định nguyên nhân
 
-          Báo cho quản lý biết trước rồi mới thông báo cho khách hàng
 
-          Báo tình trạng hư hỏng của máy, nguyên nhâ, cách khắc phục, thời gian sửa chữa, thời gian lắp, chi phí sửa chữa, bảo hành bao lâu ?
 
-          Khách hàng đồng ý => tiến hành công việc
 
-           Khách hàng không đồng ý => gắn lại tình trạng như cũ, cẩn thận => ghi hóa đơn tính phí nhân công kiểm tra , tùy trường hợp và báo về quản lý được biết
 
-          Song khi sửa chữa song, lau chùi, dọn dẹp cẩn thận
 
-          Bàn giao cho khách hàng
 
-          Tiến hành ghi hóa đơn đưa cho khách hàng
 
-          Thu tiền đầy đủ
 
-          Cảm ơn và chào khách hàng ra về

 
-          III) QUY TRÌNH THÁO MÁY LẠNH
 
-          Chuẩn bị: thùng đồ nghề đầy đủ bao gồm ( dây dù, dâ an toàn, thang nhôm, lục giác 3,4, mỏ lết, kìm cắt  ....)
 
-          Chào hỏi -> giới thiệu - > tiến hành công việc
 
-          Mở cho máy chạy lạnh rồi mới khóa ga
 
-          Nếu máy không chạy báo ngay cho quản lý, khách hàng được biết
 
-          Leo trèo cẩn thận, cột dây dù nếu cần ( nhấc thử trước khi thả dây... )
 
-          Tháo dàn lạnh, dàn nóng cẩn thận, tránh hư hỏng, móp méo...
 
-          Tháo dây ống đồng, ống nước, cb, cặp ke
 
-          Song suôi xếp gọn gàng, cẩn thận, đầy đủ remot...=> bàn giao cho khách hàng
 
-          Ghi hóa đơn cho khách hàng và nhận tiền thanh toán
 
-          Cảm ơn , vui vẻ vào chào khách hàng ra về
 
-          *** Lưu ý:
 
-          Đối với dàn nóng quá cao, thế tháo lắp khó khăn => báo cho khách hàng, quản lý biết để thỏa thuận thêm chi phí

 
-          IV) QUY TRÌNH VỆ SINH MÁY GIẶT
 
-          Đối với máy giặt cửa trên
 
-          Chuẩn bị: thùng đồ nghề đầy đủ (bake, lục giác sao, bake ngắn, dài, t10, khăn khô, máy bơm chuyên dụng ...)
 
-          Chào hỏi -> giới thiệu - > tiến hành công việc
 
-          Kiểm tra tình trạng máy giặt
 
-          1) kiểm tra chế độ giặt
 
-          2) kiểm tra chế độ vắt...
 
-          Tháo nắp mặt nạ máy giặt cẩn thận
 
-          Tháo lồng giặt ( tùy theo máy ...)
 
-          Dùng bơm cao áp sịt, rửa lau chùi cẩn thận sạch sẽ ( hộc đựng xà bông, túi lọc ...)
 
-          Dùng xà bông, nước rửa chén pha loãng để rửa sạch xung quanh lồng giặt,...
 
-          Gắn cẩn thận, đầy đủ ốc vít, lông đền...
 
-          Lau chùi mặt nạ , xung quanh, các ngóc nghách... sạch sẽ.
 
-          Dọn dẹp nơi vệ sinh sạch sẽ, để ngăn nắp gọn gàng như cũ
 
-          Kiểm tra cho máy hoạt động bình thường
 
-          Bàn giao cho khách hàng kiểm tra
 
-          Ghi hóa đơn đưa cho khách hàng -> thanh toán tiền đầy đủ
 
-          Cám ơn , vui vẻ và chào khách hàng ra về


 
-          *** Lưu ý:
 
-          Tránh sịt nước vô bo mạch
 
-          Gắn các dây dẫn, rắc cắm cẩn thận
 
-          Lắp thiếu ốc vít
 
-          Làm gãy công tắc cửa, van sả...
 
-          IIV) QUY TRÌNH LẮP MÁY LẠNH
 
-          1) chuẩn bị: thùng đồ nghề đầy đủ ( thước thủy, bộ lã, kìm nhọn, bake, dây dù, máy khoan, thang nhôm, ốc vít, si, băng keo quấn, bộ khò hàn, bạc hàn...)
 
-          Chào hỏi -> giới thiệu -> tiến hành công việc
 
-          B1: tiến hành khảo sát, tư vấn cùng khách hàng, chủ nhà, vị trí lắp đặt dàn lạnh, dàn nóng...
 
-          Khảo sát đường ồng thoát nước
 
-          Vị trí để dàn nóng, dàn lạnh hợp lý
 
-          Nơi cung cấp điện nguồn cho máy lạnh
 
-          Gắn cb cho máy lạnh ở đâu, hoặc có sẵn
 
-          èthỏa thuận đồng ý 2 bên hoặc 3 bên ( nếu có ) èbắt đầu tiến hành lắp đặt
 
-         *** Lưu ý khi lắp dàn lạnh:
 
-          Căn chỉnh thước thủy, tấm pass lưng máy lạnh cho thẳng
 
-          Nếu lệch chỉnh ngay lại từ đầu ( vì bước này rất quan trọng )
 
-          Đối với âm tường ècăn chỉnh ống thoát nước cho phù hợp ènếu lệch sửa nagy lại từ đầu ( vì bước này rất quan trọng )
 
-          Dùng vít bake siết chặt ( nếu không chắc chăn sửa ngay từ đầu )
 
-          Không gắn máy sát trần ( tối thiều 10 cm trở suống ), không gắn quá thấp


 
-         *** Lưu ý khi lắp đặt dàn nóng
 
-          Khảo sát hướng thoát nhiệt của dàn nóng ( không gắn chỗ quá kín, hơi nóng không thoát được )
 
-          Hướng thoát nhiệt bị che khuất, diện tích quá chặt hẹp
 
-          Không gắn quá cao èbảo trì, kiểm tra khó khăn
 
-          Không gắn sát trần nhà èlắp đặt khó, sửa chữa khó khăn
 
-          Thế lắp đặt dàn nóng an toàn ( cho người và máy móc )
 
-          Khoan tường chắc chắn ( nếu tường quá yếu không cố gắn cho bằng được ..)
 
-          Có thể khaon xuyên tường bắt ty sắt dài và có lông đền lớn ốp 2 bên
 
-          Lắp đầy đủ ốc vít 4 chân ke
 
-          Không để dàn nóng sát trong tường
 
-         *** Những lưu ý khi lắp đặt máy lạnh
 
-          Không tư vấn, khảo sát kỹ lưỡng dàn nóng , dàn lạnh
 
-          Không thông báo cho khách hàng, chủ nhà vị trí lắp đặt
 
-          Bắt dàn lạnh quá lỏng, không chắc chắn mà vẫn để nguyên
 
-          Bắt dàn nóng quá yếu, tắc kê lỏng, lồi chìa ra èmà vẫn để nguyên
 
-          Lã đầu ống không chuẩn ( téc, quá nhỏ, móp, méo ..cong ..) èkhông lã lại
 
-          Không đo kỹ lưỡng chiều dài đương ống èthiếu hụt
 
-          Không đem đầy đủ dụng cụ lắp đặt èthời gian lắp đặt lâu, khó làm...
 
-